ミュージカル『刀剣乱舞』 祝玖寿 乱舞音曲祭【神奈川公演】につきまして、演出変更に伴いご観劇を取りやめられたお客様へチケット代金の払い戻し方法に関するご案内をさせていただきます。
 

11月27日(水)18時公演につきましては、演出変更のご案内が開演直前となりましたこと、またすでにご入場されていたお客様へのアナウンスが行き届かなかったことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
11月27日(水)18時公演にご来場のお客様でご入場された後（チケットの半券をもぎり後）に演出変更をお知りになり払い戻しをご希望されるお客様には払い戻しの対応をさせていただきます。
通常の払い戻し方法とは異なりますため大変ご不便をおかけいたしますが、下記「■払い戻し対象公演・チケット②」をご確認いただきますようお願いいたします。
【注意事項】
お客様ご自身で払い戻しのお手続きが必要となりますので、必ず下記に記載の払戻方法の詳細をご確認の上、
期間内にご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
 

▼ご観劇を取りやめられたお客様への払い戻し方法
　※12月4日にご案内したものと同じ内容です

■払い戻し対象公演・チケット①
神奈川公演（Kアリーナ横浜）：全5公演
2024年11月27日（水）18:00公演
2024年11月28日（木）18:00公演
2024年11月29日（金）18:00公演
2024年11月30日（土）18:00公演
2024年12月1日（日）12:00公演

払い戻し対象公演の未使用のチケット（半券がもぎられていないチケット）が対象となります。
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合にはチケットの払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
 

■払い戻し受付期間
2024年12月5日(木)正午～12月18日(水)23:59まで
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
 

■払い戻し方法
【ローソンチケット】
詳細はこちら
払い戻し受付期間内にチケットを持参の上、ローソン・ミニストップ店舗にご来店ください。
必ずチケットを発券したコンビニと同様のコンビニにて払い戻しお手続きをお願いいたします。
(ローソンにて発券を行った場合はローソン店舗へ、ミニストップ店舗にて発券を行った場合はミニストップ店舗へご来店ください。)
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合にはチケットの払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
※チケット代金のみの払い戻しとなります。各種プレイガイド手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
【ローソンチケット：チケットの払い戻しに関するお問い合わせ】
https://faq.l-tike.com/
【チケトレ】
チケトレでチケットをご購入されたお客様は上記【ローソンチケット】の払い戻し方法に従ってお手続きをお願いいたします。
【チケトレ：チケットの払い戻しに関するお問い合わせ】
http://redirect.pia.jp/pc/tiketore.html

 

(2024.12.11追加)

【注意事項】
ご観劇されたお客様ご自身で払い戻しのお手続きが必要となりますので、必ず下記に記載の払戻方法の詳細をご確認の上、
期間内にご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
 

■払い戻し対象公演・チケット②
神奈川公演（Kアリーナ横浜）：全1公演
2024年11月27日（水）18:00公演

払い戻し対象公演のご入場済（半券をもぎり済）のチケットが対象となります。
 

■払い戻し受付期間
2024年12月20日(金)～2025年1月15日(水)必着
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※ご入場前のチケット（半券がもぎられていないチケット）につきましては、こちらの期間での払い戻しは対応いたしておりません。
上記「2024年12月5日(木)正午～12月18日(水)23:59まで」に記載の方法にて払い戻し手続きをお願いいたします。
 

■払い戻し方法
お手持ちのミュージカル『刀剣乱舞』 祝玖寿 乱舞音曲祭11月27日公演のご入場済チケット(半券をもぎり済)と、ご返金に必要な情報を記載したメモを同封し、着払い(佐川急便(貴重品指定)または日本郵便「ゆうパケット」「ゆうパック」)にてネルケプランニングまで１月15日(水)必着でご返送ください。

※ご返送の際は必ず佐川急便(貴重品指定)または日本郵便「ゆうパケット」「ゆうパック」の『着払い』にて返送をお願いいたします。普通郵便での送付による未着事故が発生した場合は払い戻しできません。
※チケット代金(券面価格)のみの払い戻しとなります。各種プレイガイド手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損等の場合、券面記載事項が改ざんされているものや、期限外の消印のものは払い戻しできませんので、あらかじめご了承ください。（お送りいただいたチケットは回収させていただきますので予めご了承ください。）

［同封するメモについて］
大変お手数をお掛けしますが、下記7点をご記入いただき該当のチケットと同封下さい。
必要事項の記載が不足している場合には払い戻しが出来かねる可能性がございますので、漏れのないようによくご確認の上お送りいただきますようお願いいたします。

①銀行名・支店名
※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願い致します。
＊ゆうちょ銀行の場合は、記号・番号をお書き添えください。
※日本国内の金融機関に限ります。海外の銀行へのお振込みは出来かねますためご了承ください。
②普通又は当座の種類／口座番号
③口座名義人名(カタカナにて)
④お客様のお名前
⑤日中連絡のつくご連絡先（電話番号）
⑥ご住所
⑦メールアドレス
※記載内容に不足がございます際にご連絡を差し上げる場合がございますため、ご連絡先は正確に記入いただきますようお願い申し上げます。

【チケット返送先】
〒153-0043
東京都目黒区東山1-2-2　目黒東山スクエアビル
株式会社ネルケプランニング
「ミュージカル『刀剣乱舞』 祝玖寿 乱舞音曲祭」11/27神奈川公演チケット返金係
※着払い(佐川急便(貴重品指定)または日本郵便「ゆうパケット」「ゆうパック」)にてお送りください。

【送付期限】2025年1月15日(水)必着
 

払い戻し方法は、銀行振込みとなります。
※返金については概ね1ケ月程のお時間をいただいておりますため、2025年2月28日(金)までにお振込みいたします。ご迷惑をおかけいたしますが、返金までにお時間をいただくことをご理解いただきますようお願いいたします。
2025年3月3日(月)までにお振込みがされない場合には、お手数をおかけいたしますが下記問い合わせ先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※チケトレでチケットを購入されたお客様につきましても上記の払い戻し方法に従ってお手続きをお願いいたします。
 

【チケットの払い戻しに関するお問い合わせ】
ネルケプランニング　https://www.nelke.co.jp/

 

お手数をおかけいたしますが、対象のお客様におかれましては、払い戻し期間内にお手続きくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

ミュージカル『刀剣乱舞』製作委員会