NEWS

江水散花雪

Osaka performances for Touken Ranbu:The Musical “Kosui sanka no yuki” - Update regarding the refund process for the cost of tickets due to canceled performances and performances with start time changes.

Regarding the Osaka performances for Touken Ranbu:The Musical “Kosui sanka no yuki”, refunds for the cost of tickets will be available to the following customers via the refund process detailed below.
For ticket holders of these canceled performances: February 11th (Friday, Public Holiday) through the 13th (Sun), the 26th (Saturday) at 6:00pm, the 27th (Sunday).
For customers with tickets that could not attend due to time changes for the start time of this performance: February 24th (Thu) at 12:00pm.
[Important Points]
You must complete the refund process yourself, so be sure to review the details of the refund process below,
and please complete the process within the designated time period. 


About Ticket Refunds 
Unused tickets for refundable performances will be refunded via Lawson Ticket.
*Please note that after the refund period, no refunds can be accepted under any circumstances.
*Please note that we will not be able to refund tickets that have been lost, discarded, or damaged (including tickets that are missing the stub), under any circumstances. 


Performances eligible for refunds / Customers eligible for refunds
Osaka Performances (COOL JAPAN PARK OSAKA WW Hall)
Canceled performances: February 11th, 2022 (Friday, Public Holiday) through the 13th (Sun), the 26th (Saturday) at 6:00pm, the 27th (Sunday) / Total of 6 performances.
  Applies to all customers with tickets to these eligible performances.
Performances with start time changes: February 24th, 2022 (Thu) at 12:00pm / Total of 1 performance.
  Applies to customers with tickets to this eligible performance that could not attend due to the change in start time.


Refund Period
From noon on March 1st, 2022 (Tue) until March 14th (Mon) at 11:59pm.
*Please note that after the refund period, no refunds can be accepted under any circumstances. 


■ Refund Method
Lawson Ticket
Click here for details.

Please bring your ticket to a Lawson or Ministop store within the refund period.
Please be sure to complete the refund process at the same convenience store chain that the ticket was issued.
(If your ticket was issued at Lawson, please visit a Lawson location. If your ticket was issued at a Ministop, please visit a Ministop. )
*Please note that we will not be able to refund tickets that have been lost, discarded, or damaged (including tickets that are missing the stub), under any circumstances.
*Only the price of the ticket will be refunded. Please note that refunds do not cover any fees from ticket agencies.

[Lawson Ticket: Inquiries Regarding Ticket Refunds]
https://l-tike.com/contact/


[Tiketore]
Customers who have purchased tickets from Tiketore should follow the same refund process detailed in [Lawson Ticket] above.

[Tiketore: Inquiries Regarding Ticket Refunds]
http://redirect.pia.jp/pc/tiketore.html

We ask all customers who are eligible for a refund to complete the refund process within the refund period. We apologize for any inconvenience.

Touken Ranbu: The Musical Production Committee