NEWS

壽 乱舞音曲祭

How to refund your Touken Ranbu:The Musical The 5th anniversary “Kotobuki Ranbuongyokusai” Ticket

This guide will show you how to refund your Touken Ranbu:The Musical The 5th anniversary “Kotobuki Ranbuongyokusai” ticket. This guide is intended for those who could not come to the said event due to the schedule change and other reasons stemming from the COVID-19 pandemic and state of emergency declaration.
We ask that you review the content below and complete the procedures within the specified period.

【Important Points】
・Customers who have applied in advance using the "Advance Refund Application Form"
・Customers who were unable to attend due to the declaration of the state of emergency (including alterations to performance times)
(It is still possible to proceed even of you have not applied using the "Advance Refund Application Form")
For any of the above customers, it is necessary to carry out the refund procedure by yourself within the time limit.
Please carry out the procedure according to the guidelines below.
The procedure is the same whether or not you have applied in advance. 

■ Ticket Refunds
Tickets that remain unused for their relevant performances will be refunded via Lawson Ticket.
*Please note that we will not be able to offer any refunds after the refund period expires, regardless of the reason.
*Please also note that we will not be able to offer any refunds if your ticket is lost, destroyed, or damaged (including loss of stub), regardless of the reason. 

■ Refundable Performances
9th January 2021 (Saturday) – 23rd January 2021 (Saturday) Tokyo Garden Theater All 19 performances

■ Refund Period
25th January 2021 (Monday) 10:00 – 10th February 2021 (Wednesday) 23:59
*Please note that we will not be able to offer any refunds after the refund period expires, regardless of the reason. 

■ Refund Method
【Lawson Ticket】
Details  here 

Refunds will be made at the store where the ticket was issued. Please bring your ticket with you and visit the relevant store within the refund period.
Please check the lower part of your ticket's front side to see where it was issued.
If you cannot visit the store that issued the ticket, please check Lawson Ticket's official website above to learn how to receive your refund.

*Please also note that we will not be able to offer any refunds if your ticket is lost, destroyed, or damaged (including loss of stub), regardless of the reason.
*If your ticket hasn't been issued yet, please complete the refund process once your ticket has been issued.
※ Only the cost of the ticket will be refunded. Please understand that all Play Guide fees fall outside the refunding arrangements.

【Lawson Ticket: Ticket Refund Inquiries】
https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
※ Opens an Inquiry Form 
※ There are a great many inquiries at present. We apologize for the inconvenience, but please check the Lawson Ticket FAQ (Returns・ Refunds) page first. 
※ If you have any inquiries, please inquire early.

【Tiketore】
Details  here 
Customers who have purchased tickets from Tiketore should follow the same procedure as for customers of Lawson Ticket, above.

[Tiketore: Inquiries Regarding Ticket Refunds]
http://redirect.pia.jp/pc/tiketore.html


We apologize for the inconvenience and thank customers who have been unable to attend performances.
We kindly ask for your cooperation in completing the refund process before the end of the refund period.

Touken Ranbu: The Musical Production Committee