Regarding Touken Ranbu：The Musical “Bakumatsu Tenroden” [Tokyo, Fukuoka, Kyoto], ticket holders for canceled performances, as well as attendees that were not able to attend due to matters related to Covid-19, will issued refunds via the following processes.
Please review the details below carefully before starting the process.

Ticket Refunds
For unused tickets that are applicable for a refund, ticket holders will receive a refund at Lawson Ticket, or The Galaxy Theatre (Tenouzu Ginga Gekijou) *On applies to tickets purchased from The Galaxy Theatre Ticket Center.
*Please note that we will not be able to offer any refunds should the refund period expire, regardless of the reason.
*Please also note that we will not be able to offer any refunds if your ticket is lost, destroyed, or damaged (including loss of stub), regardless of the reason.
*Please note that your refund cannot be provided from a different ticket agency other than the one you purchased your ticket from. Please check the ticket agency listed on the front of your ticket before requesting your refund. 

 

Refundable Performances
[Refunds for ticket holders that could not attend applicable performances due to the Covid-19 situation]
September 20th, 2020 (Sun) to September 22nd (Tue/Holiday) - Total of 4 performances at The Galaxy Theatre

[Canceled Performances]
September 24th, 2020 (Thu) to October 10th (Sat) - Total of 23 performances at The Galaxy Theatre
October 16th, 2020 (Fri) to October 18th (Sun) - Total of 4 performances at Kitakyushu Soleil Hall
October 24th, 2020 (Sat) to November 2nd (Mon) - Total of 13 performances at Kyoto Gekijo (Kyoto Theater)

■ Refund Period
October 13th, 2020 (Tue) at 10:00am until October 24th (Sat) at 11:59pm
*Please note that we will not be able to offer any refunds should the refund period expire, regardless of the reason.
*Please also note that we will not be able to offer any refunds if your ticket is lost, destroyed, or damaged (including loss of stub), regardless of the reason.
*Please note that your refund cannot be provided from a different ticket agency other than the one you purchased your ticket from. Please check the ticket agency listed on the front of your ticket before requesting your refund. 

How tickets will be refunded:
[Lawson Ticket]
More details here

Refunds will be made at the store where the ticket was issued. Please bring your ticket with you and visit the relevant store within the refund period.
Please see the lower part of your ticket's front side to see where it was issued.
If you cannot visit the store that issued the ticket, please see Lawson Ticket's official website above for how to get your refund.

*If your ticket hasn't been issued yet, please complete the refund process once your ticket has been issued.
*Handling fees are also refundable. To receive a refund for handling fees, you must have the "Handling Fee Voucher" that was issued together with your ticket.

For inquires related to ticket refunds:
https://l-tike.com/contact/

 

[Galaxy Theatre Ticket Center]
See here for details.
*Please see the website for the venue above for more details.
*Tokyo Performances* Only for tickets purchased at the Galaxy Theatre Ticket Center. Please be sure to check. 

For inquires related to ticket refunds:
03-5769-0011 (Weekdays 10:00am to 6:00pm)

 

[Tiketore]
See here for details.
The ticket refund process will vary depending on which ticket agency you first purchased your ticket(s) from (Lawson Ticket or The Galaxy Theatre Ticket Center). Please check the ticket agency listed on the front of your ticket to confirm the specific ticket agency's refund process.

For inquires related to ticket refunds:
http://redirect.pia.jp/pc/tiketore.html

For customers entitled to refunds,
we kindly ask for your cooperation in completing the refund process before the refund period ends.

Touken Ranbu: The Musical Production Committee